Innehållsförteckning

• Vårt Breda Spelutbud
• Betalningsmetoder och Transaktioner
• Licensiering och Spelarsäkerhet
• VIP-system och Bonusar
• Kundsupport och Hjälp

Vårt Breda Spelutbud

På casino Rollino tillhandahåller vi ett varsamt selekterat bibliotek med mer än 3000 casinospel från industrins mest ansedda leverantörer. Vårt breda sortiment omfattar allt från tidlösa spelautomater till avancerade live casino-upplevelser som speglar känslan av ett verkligt casino direkt i ditt hem.

Vi samarbetar uteslutande med godkända spelutvecklare som Evolution Gaming AB, Pragmatic Play, NetEnt och Microgaming Ltd. Varje spel genomgår rigorösa tester och kontroller för att säkerställa rättvisa odds och randomiserade utfall genom neutrala granskningsorganisationer.

Direktsänt Casino-upplevelsen

Vår direktsända live kasinosektion sänds i HD från professionella studior med verkliga dealers. Du kan njuta av Black Jack-bord, Roulette, Baccarat och olika spelshower med interaktiva funktioner. Samtliga live-bord är öppna dygnet runt i med svenskspråkiga dealers under prime time.

Betalningsmetoder och Transaktioner

Vi på Rollino prioriterar smidig och säker hantering av överföringar. Därför har vi implementerat ett varierat spektrum av betalningslösningar som är anpassade för svenska kunder. Inbetalningar behandlas omedelbart medan withdrawals hanteras inom tjugofyra timmar för de vanligaste metoder.

Metod
Insättning
Utbetalning
Handläggningstid

Trustly	100 – 50,000 SEK	500 – 100 000 SEK	Direkt / 0-24h
Visa/Mastercard	100 – trettiotusen SEK	500 – 50 000 SEK	Direkt / 1-3 dgr
Skrill	100 – förtiotusen SEK	500 – 80,000 SEK	Omedelbart / 0-12h
Kryptovaluta	200 – 100,000 SEK	1,000 – tvåhundratusen SEK	15 min / 1-2h

Snabbare och bättre Uttag för Validerade Konton

I syfte att påskynda uttagsprocessen rekommenderar vi att du slutför verifieringen direkt efter kontoregistrering. Detta förutsätter giltig ID-handling och adressbevis, vilket är ett standardkrav enligt Europeiska Unionens antimtvättningsdirektiv (femte direktivet) som trädde kraft år 2020.

Officiell licensiering och Spelarsäkerhet

Vår casino verksamhet utförs under en giltig licens från Curaçao eGaming Authority, vilket innebär att vi efterlever strikta regleringar gällande spelarens trygghet, rättvisa speltermer och ansvarsfylld spelverksamhet. Varje finansiella överföringar krypteras med 256-bitars SSL-teknik, identisk standard som globala banker tillämpar.

• Tredjepartsoberoende granskning av speltitlar genom eCOGRA-certifiering och iTech Laboratories för att verifiera RTP-värden
• Införande av verktyg för ansvarsfyllt spelande inklusive insättningsgränser och självuteslutning
• Regelbundna säkerhetsrevisioner av externa tredjepartsoberoende cybersäkerhetsexperter
• Separering av spelarfonder från operationella konton för högsta möjliga ekonomisk stabilitet
• Åldersverifiering genom BankID-integration för att undvika minderåriga från att delta

VIP-program och Bonusar

Rollino erbjuder ett exklusivt lojalitetsprogram med 6 nivåer där all insats adderar till din utveckling. Ju högre upp nivå du når, desto förmånligare belöningar och förmåner låser du upp.

Nivåbaserade Förmåner

Startande från Bronsnivån till vår exklusiva prestigefyllda Diamond-tier får våra spelare tillgång till personliga kontoadministratörer, ökade uttagsgränser, snabbare och smidigare behandlingstider och exklusiva bonuserbjudanden. Diamantmedlemmar får också inbjudningar till fysiska events och skräddarsydda kampanjer.

• Cashback upp till tjugo procent varje veckoperiod baserat på spelomsättning
• Födelsedagserbjudanden och individuella erbjudanden anpassade efter spelpreferenser
• Prioriterad kundtjänst med personliga VIP-managers åtkomliga via direkt telefon
• Deltagande i exklusiva turneringar med prispoolen på upp till 100,000 SEK

Kundtjänst och Hjälp

Vårt dedikerade supportteam utgörs av kunniga specialister som har kunskap i svenska och är nåbara via live-chatt 24/7. Medel svarstid ligger under 2 minuter för livechatt och under 6 timmar för e-postförfrågningar. Vi erbjuder även ett omfattande FAQ-avsnitt som besvarar vanligaste frågorna och problemen kring användarkonton, betalningar och spelbestämmelser.

Proaktiv och förebyggande Kommunikation

Till skillnad från många konkurrenter kontaktar vi förebyggande spelare vid oväntade aktiviteter eller om vi upptäcker potentiella problem med konton. Detta är en komponent av vårt åtagande för spelarens trygghet och trovärdighet.

Vi på Rollino uppdaterar frekvent vårt spelbibliotek med nya spännande titlar varje enskild vecka och lyssnar aktivt på spelarfeedback för att optimera användarupplevelsen. Vår mobilplattform är komplett optimerad för både iOS iOS och Android utan behov på nedladdning, vilket erbjuder dig möjligheten att spela var som som helst.