Sisältö

• Laaja Pelikirjasto ja myös Ohjelmistotarjoajat
• Pikaset Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
• Bonusohjelma ja myös Palkkiojärjestelmä
• Asiakaspalvelu sekä Yhteydenottotavat
• Toimilupa ja Pelaajasuoja

Monipuolinen Pelitarjonta sekä Kehittäjät

Olemme koonneet pelivalikoiman, joka selkeästi palvelee sekä ammattilaisten ja myös vasta-alkajien asiakkaiden tarpeisiin. Kasinollamme löytyy yli yht 3000 erilaista peliä, jotka kaikki on jaettu helppoihin kategorioihin käytön parantamiseksi. Yhteistyökumppaneihimme kuuluu toimialan johtavia pelinkehittäjiä, mikä seikka varmistaa korkeatasoisen pelihetken jokaisen pelikerralla.

Meillä Ruhtinas panostamme tarjoamaan uniikkeja pelikokemuksia, jotka selkeästi tuovat esiin huvin sekä vastuulliset käytännöt. Tarjontamme kasvaa viikoittain tuoreilla uutuuksilla, näin pelaajamme pääsevät käsiksi jatkuvasti tuoreinta materiaalia käyttöönsä. Varsinkin suomalaiset käyttäjät pitävät siitä sitä, kuinka koko pelit on huolellisesti lokalisoitu suomen kielelle ja rahaliikenne hoidetaan euroina.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Parhaat Tarjoajat
RTP-keskiarvo

Hedelmäpelit	2400+	NetEnt yhtiö, Play’n GO, Pragmatic Play	96.2%
Casinopelit	350+	Evolution Gaming, Red Tiger	98.5%
Live-pelit	180+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jättipottipelit	85+	Microgaming, NetEnt	92.4%

Pelaajaystävälliset Toiminnot

Kasinoalustan käytettävyys tulee kasinolle ensisijainen prioriteetti. Sivustomme pyörii ongelmitta kaikilla laitealustoilla, sekä mobiiliversio on täysin optimoitu nimenomaan mobiilille. Asiakkaamme kykenevät laittamaan rajoja, tarkastella pelihistoriaansa ja myös ohjata profiiliaan helposti käyttäjäpaneelin kautta. Toteutimme sivustollemme edistyksen hakutoiminnon, joka löytää haluamasi pelin nimellä, temaattisesti tai vaikkapa kehittäjän mukaan sekunneissa.

• Demotila tarjolla lähes suurimmassa osassa peleissä ilman rekisteröitymistä
• Suosikkilista henkilökohtaisten nimikkeiden keräämiseen
• Pelihistorian tarkkailu sekä pelien tarkistusmahdollisuus
• Älykäs peliistunnon ajastin turvan lisäämiseksi
• Turnaussarjat ja kilpailut viikottain vaihtuvin voittoin

Nopeat Maksutavat ja Kotiutukset

Rahaliikenteen jouhevuus tulee olla keskeinen elementti toimintaamme. Tarjoamme monipuolisen joukon varmoja maksuvaihtoehtoja, jotka kaikki on mukautettu suomalaisille käyttäjille. Talletustapahtumat prosessoidaan saman tien, ja myös kotiutukset pyrimme käsittelemään kaikissa tapauksissa alle ainoastaan 24 tunnissa. Täysin koko talousliikenne varmistetaan 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä vastaa pankkiluokan turvallisuutta.

Maksutapa
Rahan talletus
Nostaminen
Prosessointiaika
Maksimirajat

Trustly	✓	✓	Samantien / 0-2h	50 000€
Tilisiirto	✓	✓	1-3 arkipäivää	Rajaton
Visa/MC	✓	✓	Samantien / 3-5 päivää	10 000€
Skrill	✓	✓	Välitön / 0-24h	25 000€
Neteller	✓	✓	Samantien / 0-24h	25 000€

Läpinäkyvä Maksuliikenne

Emme ota maksuja rahansiirrosta tai lainkaan nostoista. Vähimmäistalletussumma alustamme on vain 10 €, sekä minimikotiutus on 20 €. Jokainen tapahtumat tallentuvat automaattisesti tilillesi, ja pystyt tarkastella historiaasi koska tahansa. Käytämme tarkat KYC-prosessit (Know Your Customer) rahanpesun estämiseksi ja myös alaikäisten käytön kieltämiseksi.

Bonustarjonta sekä Kanta-asiakasohjelma

Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan molemmat uusia kuin vakituisia asiakkaitamme tasapuolisesti ja myös läpinäkyvästi. Jokainen bonustarjouksemme tarjotaan ymmärrettävillä bonusvaatimuksilla, jotka kaikki on kerrottu ymmärrettävästi bonus-sivun alasivulla. Heti saatavilla oleva bonussumma ilmestyy käyttäjätilillä talletuksen tehtyäsi, sekä kierrätysvaatimuksen etenemistä voi tarkkailemaan reaaliajassa.

1. Tervetuliaisbonuspaketti ensikertalaiselle käyttäjille: bonuspaketti kolmeen alkuun talletustoimelle
2. Joka viikko – reload-bonukset aktiivisille asiakkaille
3. Cashback-järjestelmä, mikä hyvittää 10% häviöistä joka maanantaina
4. VIP-status neljän erilaisella porralla: Pronssi, Silver, Kulta sekä Platina-taso
5. Syntymäpäivälahja henkilökohtaisella bonuksella

Kierrätysvelvoitteet ja myös Ehdot

Toteutamme selkeää kierrätyspolitiikkaa, jossa bonuksen panostusvaatimus on yhteensä 35-kerroin. Tämä käytännössä tarkoittaa, että 100 euroa oleva bonustalletus mukana kierrätyssumma vastaa 3500 euroa. Täysin kaikki kierrätykseen käypät nimikkeet on selkeästi kerrottu bonussääntöjen sivulla, sekä erilaiset luokat kerryttävät eri prosenttiosuuksilla kierrätykseen. Slotit laskevat 100%, klassikkopelit 10% ja myös live-pelit määräytyvät 5-20% skaalan sisällä.

Asiakastuki ja Yhteystiedot

Asiakastukemme on käytettävissä kotimaisella kielellä koko vuorokauden kaikki tunnit jokaisena päivänä. Tiimimme muodostuu ammattitaitoisista uhkapelialan osaajista, jotka kaikki tuntevat pelitoiminnan tosielämän ongelmat ja osaavat tukemaan nopeasti. Vasteaikamme live-chatissä on noin keskimäärin alle pari min, ja myös sähköpostiviesteihin vastataan tavallisesti 4 tunnin kuluessa aikana.

• Live-chatti kotimaisesti 24/7
• Sähköpostituki käytössä tuki@ruhtinascasino.fi
• Monipuolinen UKK-osio eniten kysyttyihin kysymyksiin vastauksineen
• Videopuhelutuki VIP-jäsenille
• Callback-toiminto vilkkaina hetkinä

Pelilisenssi ja Käyttäjäsuoja

Sivustomme toimii Malta-saaren pelilupajärjestön (Malta Gaming Authority, MGA) antamalla toimiluvalla MGA/B2C/394/2017. MGA tulee olla yksi kansainvälisesti maailman arvostetuimmista toimilupia myöntävistä viranomaisista, sekä laitoksen tarkkailu takaa oikeudenmukaisen pelitoiminnan ja pelaajien varojen suojan. Sitä paitsi kunnioitamme kotimaisia lainsäädännöllisiä lakipykäliä ja myös verosääntöjä.

Kontrolloidun Pelaaminen ja pelikäyttäytyminen

Olemme vahvasti sitoutuneet tukemaan hallittua pelikulttuuria jokaisessa palvelussa. Varmistamme pelaajillemme työkaluja pelitoiminnan kontrollointiin, kuten vaikkapa talletusrajoitukset, häviörajat, peliaika-ajastin ja myös itsesulkumahdollisuus. Kumppanuudessa Peluuri-toimijan kanssa tarjoamme avustusta asiakkaille, jotka huomaavat pelikäytöksen kehittyvän ongelmaksi. Jokainen tukihenkilömme ovat opastettu tunnistamaan uhkapeliriippuvuuden signaaleja ja myös ohjaamaan pelaajia tarpeen mukaan sopivaan hoitoon.

Järjestelmämme havaitsee itsestään poikkeavan pelitoiminnan sekä pystyy rajoittaa pelaajan profiilissa suoritettavia toimia suojelutarkoituksessa. Tällainen eteenpäin katsova toimintatapa on ehdottomasti olennainen osa turvallista kasinotoiminnan toimintaamme ja asiakkaiden hyvinvoinnin varmistamista pidemmällä aikavälillä.