Sisällys

• Lisensointi ja turvallisuus
• Laaja pelikirjasto
• Maksutavat että nostot
• Edut sekä promootiot
• Asiakastuki

Lisensointi ja tietoturva

Operaatiomme rakentuu vahvalle valvonnalle ja avoimuudelle. Coolbet toimii Maltalaisen peliluvan (MGA/B2C/242/2012) alaisuudessa, se turvaa asiakkaillemme korkeimman tason turvallisuden että tasapuolisen toiminnan. Malta Gaming Authority lukeutuu globaalisti arvostetuimpiin sääntelyviranomaisiin, että tämän vaativat vaatimukset turvaavat, että noudatamme kaikki alan normeja.

Tietoturvassa emme tee myönnytyksiä. Käytämme 128-bittinen SSL-salausta kaikki siirtojen turvaamiseksi, joka tarkoittaa pankkitason suojausta. Jokainen henkilötiedot säilytetään varmasti GDPR-asetusten mukaan, sekä pelaajilla on kokonaisvaltainen hallinta henkilökohtaisten tietojen hallintaan. Coolbet tarjoaa samoin vastuuntuntoisen pelitoiminnan työkaluja, kuten talletusrajoitukset, pelitauotukset sekä itsesulun.

Suojausominaisuus
Määritelmä
Hyöty asiakkaalle

MGA-lupa	Maltalaisen auktoriteetin vahvistama pelilupa	Viranomaisten valvonta ja juridinen turva
SSL-teknologia	128-bittinen suojattu suojausteknologia	Varma datasiirto
Järkevä pelikokemus	Rajoitus- sekä suojatyökalut	Pelin valvonta
GDPR-yhteensopivuus	EU-maiden data-asetus	Datan varma käsittely

Monipuolinen pelikirjasto

Coolbetilla tuotamme ylitse 3000 peliä, jota kattavat kaikkien asiakkaiden toiveet. Pelivalikoimamme koostuu sektorin huippujen pelintarjoajien tuotannoista, kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Jatkuvasti uudistamme kirjastoamme uusimmilla tuotteilla varmistaaksemme, että asiakkaamme kohtaavat optimaalisen mahdollisen elämyksen.

Kolikkopelit että jättipotit

Slottien harrastajille tuotamme mittavan valikoiman ikivihreitä kolmirullapelejä, videokolikkoja sekä progressiivisia jättipotteja. Suosituimpien pelituotteidemme joukossa löytyvät Mega Moolah, Starburst, Book of Dead ja Gonzo’s Quest. Progressiivisen jackpotit saattavat kohota miljooniin euron, ja meillä on seuranneet lukuisia suomalaisia asiakkaita voittaneen huomattavia summia kasinollamme.

Live-kasino

Live-kasino-palvelumme tuottaa aito kasinotunnelman heti kotioloihin. Yhteistyö Evolution Gamingin yhteydessä takaa erinomaiset live-pelit ammattitaitoisilla kruupieerit. Tuotamme kaikki mahdolliset klassiset pöytäpelit – rulettiarvonnan, blackjack, baccarat että pokeripelien – sekä erityisiä pelishow’ta kuten Crazy Time, Monopoly Live sekä Dream Catcher.

Maksumenetelmät sekä kotiutukset

Tunnistamme nopeaiden sekä suojattujen maksutapojen merkityksen. Coolbet hyväksyy mittavaa tarjontaa maksumenetelmiä, jotka auttavat suomalaiset käyttäjiä tehokkuudella. Talletukset prosessoidaan saman tien, ja nostot toteutamme mahdollisimman pikaisesti sektorin hyvimmän käytännön puitteissa.

• Tilisiirto: Tuttu ja suojattu valinta suomalaisia pelaajille
• Visa että Mastercard: Välittömät talletussiirrot ja kiiret nostot
• Trustly: Käytetyin metodi Suomen markkinoilla, mahdollistaa nopeat pankkitunnuksilla toteutetut maksut
• MuchBetter: Nykyaikainen mobiilikäyttösovellus
• Skrill että Neteller: Vakiintuneet e-lompakot kansainvälisesti toimivat asiakkaille

Maksutapavaihtoehto
Talletuksen kesto
Nostamisen aika
Enimmäismäärä määrä

Trustly	Heti	0-24 tuntia	50 000 EUR
Pankkisiirto	1-3 päivään	2-5 vrk	Rajaton
Visa/Mastercard	Saman tien	1-5 päivään	10 000 EUR
MuchBetter	Välitön	0-24 h	25 000 EUR

Tarjoukset sekä markkinointiaktiot

Coolbetilla panostamme pelaajien palkitsemiseen tasaisin väliajoin. Tervetulotarjouksemme on rakennettu tuottamaan uusille käyttäjille kunnollinen lähtö, ja jatkuvat promootiot varmistavat huolen siitä, että vakituiset käyttäjämme saavuttavat tasaisesti ylimääräisarvoa peliaktiivisuudelleen.

Loyalty-ohjelma

Erityisohjelmamme tuottamaan aktiivisille pelaajat eksklusiivisilla eduilla. Sitä mitä runsaammin panostaa, sitä ylemmälle portaaseen pääset että sitä erinomaisia bonuksia hankitsee. Kanta-asiakkaaksi-järjestelmämme sisältää oman account managerin, ripeämmät rahasiirrot, ylemmät talletuslimiitit että eksklusiivisia tarjouksia.

1. Keräät kanta-asiakaspisteitä jokaisesta panoksesta
2. Kanta-asiakaspisteet voidaan kääntää todelliseksi valuuttaksi tai vaikkapa bonusrahoiksi
3. Nousee tasoilla sekä avaat tuoreita palkintoja
4. Vastaanotat pyyntöjä erityisiin tapahtumiin ja tempauksiin

Asiakastukipalvelut

Asiakastukemme on tarjolla ympäri vuorokauden suomenkielisesti. Tiedämme, ettei kysymyksiä sekä ongelmia voi ilmetä mihin aikaan tahansa vain, joten olevi valveutuneet avustamaan nopeasti. Live-chat tarjoa nopein metodi saavuttaa apua, sekä sähköpostivastaukset käsittelyyn yleensä joitakin tunnin aikana.

Tarjoamme samoin kattavan Usein kysyttyjen kysymysten mistä saat vastaukset tavallisimpiin ongelmiin koskien tilinhallintaan, etuihin, maksutapoihin ja teknisen haasteisiin. Tukipalvelumme löytyy koulutettu käsittelemään kaikki tilanteiden ammattilaismaisesti että kohteliaasti, taaten ettei kaikki asiakas saa olotilana huomioiduksi.

Tahtomme selkeyteen paljastuu siitä, että kaikki ehtomme löytyvät selkeästi kirjoitettu suomeksi sekä helposti saatavilla sivustolta. Ei peittää tietoja pienellä tekstillä – tavoittelemme pelaajien hahmottavan tarkalleen, mitäkin odotettavissa pelatessa Coolbetilla.