Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme – Laatu Edellä Määrää
• Tietoturva sekä Valvonta – Pelaajan Suoja Keskiössä
• Maksutavat ja Rahansiirrot – Vauhti että Vaivattomuus
• Bonusohjelma – Oikeudenmukaisuutta Ilman Piiloehtoја
• Asiakastuki – Tukea Kotimaisen Kielisenä

Pelivalikoimamme – Kvaliteetti Yli Määrää

Me olemme luoneet Epic Bet Suomi -peliympäristön ajatuksella, missä kukin peli tulee huolellisesti karsittu tarjoamaan optimaalisen mahdollisen pelikokemuksen. Partnereinamme toimivat toimialan huippuluokan pelintarjoajat, joiden pelit ovat läpikäyneet ankarat testaukset että sertifikaatit. Pelitarjontamme käsittää noin kaksituhatta erinomaista peliä, joista jokainen kaikki tulee optimoitu pyörimään joustavasti niin pöytätietokoneen että älylaitteilla.

Merkittävää tarkkaavaisuutta annamme Return to Player RTP -arvoihin, jotka luvut esitämme rehellisesti kaikkien pelituotteen kohdalla. Tutkimusten pohjalta tavallinen RTP-luku nettikasinoilla asetteleutuu suunnilleen 96%, että varmistamme, että varmasti valikoimassamme on runsaasti vaihtoehtoa, joita nousevat yli tätä keskitason selkeästi. Käyttäjillämme on täysi oikeus nähdä aito RTP-arvo ennen pelisession käynnistämistä.

Erityispiirteemme – Live-kasinokokemus

Livekasino toimii kautta yön ja päivän koulutettujen jakajien vetämänä. Tarjoamme HD-laadun live-lähetyksiä, joita tarjoavat aitoa kasinofiilistä välittömästi kotiisi. Pöytävaihtoehto kattaa ruletin, 21:n, baccarat-pelin ja pokeripöydät useilla erilaisilla panosalueilla, joka tukee molempiin varovaisen että aggressiivisen pelityylin.

Tietoturva sekä Lisensointi – Asiakkaan Oikeudet Ensisijaisina

Toimimme kokonaan lain mukaisesti Malta Gaming Authorityn lisenssiviranomaisen (MGA) hallussa olevalla lisenssillä, joka on yksi Euroopan arvostetuimmista pelitoimiluvista. Kyseinen lisenssi merkitsee toistuvia auditointeja, ankaria finanssi- vaatimuksia ja pelaajien talletusten erottelua yhtiön liiketoimintavaroistamme. Asiakkaiden varat varastoidaan segregoiduilla pankkitileillä, joka takaa talletukset kaikissa tapauksissa.

Sovellamme 256-bittisen SSL-salausta kaikessa mahdollisessa tiedonsiirrossa, identtinen ratkaisu, mitä finanssilaitokset ja finanssilaitokset soveltavat. Henkilötietojasi ei ikinä koskaan välitetä kolmansille toimijoille ilman nimenomaista lupasi, ja kunnioitamme tiukasti Euroopan yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR).

Suojausominaisuus
Selitys
Etu pelaajalle

Malta Gaming Authority -lisenssi	Maltan peliviranomaisen säännelty liiketoiminta	Oikeussuoja ja valitusoikeus
Salausteknologia	256-bittisen finanssitason salaus	Datan täydellinen turvaaminen
KYC-menettely	Henkilöllisyys vahvistus	Torjuu identiteettirikoksia
Kohtuullinen pelimahdollisuus	Rajoitukset sekä itsesulku	Pelin hallinta

Maksumenetelmät sekä Rahansiirrot – Vauhti että Helppous

Tiedostamme, että voittorahojen nopean saatavilla olo kuuluu olennainen komponentti laadukasta asiakaskokemusta. Kotiutukset toteutetaan yleensä alle kahdessa 24 tunti aikavälillä arkisin, että monissa kerroissa entistäkin vikkelämmin. Tarjoamme kattavan määrän maksuvaihtoehtoja, jotka menetelmät ovat valittu juuri suomalaisten pelaajien toiveisiin:

• Pankkisiirrot: Turvallisin tapa suuremmille rahamäärille, käsittely 1–3 arkipäivää
• Pankki-tunnukset: Suomen verkkopankkitunnukset välittömään maksamiseen ja rahojen vastaanottoon
• E- lompakkovaihtoehdot: Trustly-palvelu, MuchBetter-lompakko ja muutkin pikasuoritusmallit instant- transaktioihin
• Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard-kortti heille, ketkä pitävät tärkeänä yksityisyyttä
• Kryptovaluutat: Bitcoin-valuutta sekä ETH kansainvälisiin maksutoimiin

Miniminostomme on 20:ssä EUR

Tavoitteenamme on pitämään kynnyksen rahojen nostolle pienempänä, jotta vähäisemmätkin voitot ovat helposti helposti kotiutettavissa. Enimmäismäärät muuttuvat maksutapa mukaisesti, joskin suurin yhdenkerran nosto voi olla aina 10 tuhatta euroa kerralla vahvistetuille käyttäjille.

Bonusjärjestelmämme – Reiluutta Vailla Piiloehtoја

Bonusmalliimme toteutettu luotu avoimeksi että käyttäjälle kannattavaksi. Kierrätysvaatimuksemme ovat olleet alan keskiarvoa matalammat, sekä ilmoitamme kaikki ehdot ja säännöt selkeästi ennen bonuksen aktivointia. Meidän palvelussamme ei löydy salaisia ehtoja taikka epäreiluja ehtoja, joita muodostaisi rahojesi nostamisesta ylitsepääsemätöntä.

1. Tervetuliaisbonuspaketti: Ensitalletuksesi kerrottiin identtisellä summalla, mistä pelirahasi tuplaantuu heti alusta asti. Bonuskierrätys asettuu 35x, joka on oikein kohtuullista suhteessa lukuisiin kilpailijoihin.
2. Viikoittain toistuvat uudelleen latausbonukset: Kanta-asiakkaille pelaajillemme annamme säännöllisiä talletusbonuksia, joidenka määräprosentti vaihtelee viikottain. Nämä kaikki bonukset otetaan käyttöön automaattisesti kampanjakoodin kirjoittamisen kuluttua.
3. Takaisinmaksuohjelma: Hyvitämme osa tappioistasi takaisin pelitilillesi joka viikko. Cashback-määrä ei tarvitse vaadi bonuskierrätystä, joten voit itsesi niin halutessa siirtää rahat heti.
4. VIP-ohjelma: Tasoitettu kanta-asiakasjärjestelmä, missä noustessasi ansaitset voimakkaampia bonuksia, vikkelämpiä kotiutuksia että henkilökohtaisen asiakaspalvelijan.

Asiakastuki – Neuvoja Kotimaisen Kielisenä

Asiakaspalvelumme pysyy saatavilla 24 tunnin läpi, joka vuorokausipäivä ympäri vuoden. Suomenkielinen tiimimme koostuu koulutusta saaneista asiantuntijoista, ketkä ymmärtää sekä kasinobranchen, kuin myös Suomen pelikulttuurin ominaisuudet. Vastausaikamme chat-kanavassa asettelautuu keskimäärin korkeintaan 2 minuutin, että pyrimme selvittämään kaikenlaiset ongelmat ensikosketuksessa.

Valikoima sisältää tukea 3 erillisessä väylässä: pikaviestipalvelu, sähköpostiviestit sekä puhelin-asiakaspalvelu. Sähköposteihin vastaamme korkeintaan 4:n tuntia aikana sisällä, ja hätäisemmissä tilanteissa paljon vikkelämmin. Jokainen palvelukeskustelun dokumentoidaan turvallisuuden vuoksi, mutta käytämme niitä pelkästään palvelumme parantamiseen sekä epäselvien konfliktien selvittämiseen.

Eniten toistuvat kysymyksemme sekä tietopankki

Me olemme laatineet kattavan tietokannan yleisimpien kysymyksistä, josta saat esiin ratkaisut useimpiin ongelmiin välittömästi. Tietopankkimme päivitetään jatkuvasti tuoreiden pelien, maksutapojen sekä toimintojen mukaisesti. Hakutoiminto avustaa saamaan esiin asianmukaisen vastauksen pikaisesti, sekä kaikki ohjeet on tuotettu selkeällä suomenkielisellä kielellä kirjoitettu ilman alan ammattislangista.

Valikoima sisältää myös tarkat video-oppaat uusille pelaajille, jotka ohjaavat tilin luomisesta, tallettamisesta, bonustarjousten hyödyntämisestä ja ensimmäisen nostokerran noston toteutuksesta. Videot on ollut tekstitetty suomen kielellä ja videot pysyvät ilmaiseksi nähtävissä vailla kirjautumista.