Innhold

• Spillkatalog tilgjengelig hos oss
• Kampanjer og promotilbud
• Transaksjonsmetoder og transaksjoner
• Mobilspilling og tilgjengelighet
• Support og assistanse

Spillkatalog tilgjengelig hos casinoet

Hos åpne siden får du hele 3000 spill levert av bransjens ledende tilbydere. Vårt løsning er utviklet i partnerskap med hele enn 40 spillutviklere, noe som sikrer et mangfoldig og kvalitetsfylt spillkatalog som stadig utvides med ferske spill.

Spillsamlingen plattformens er omhyggelig kurert for å tilby alt fra tradisjonelle automater til moderne videospill med kumulative gevinster. NetEnt, Microgaming, Play’n GO og Play er mellom kasinoets mest sentrale samarbeidspartnere, og disse titler representerer beste standard for visuell kvalitet, mekanikk og utbetalingsprosent.

Spillkategorier som finnes på siden

• Automater: Mer enn 2500 spilleautomater med temaer som strekker seg fra nordisk mythology til sci-fi temaer
• Bordspill: Omfattende og variert utvalg av 21, rulett, baccarat og ulike poker-varianter
• Direktekasino: Realistisk spillopplevelse med virkelige forhandlere i direkte
• Jackpot-spill: Progressive hovedgevinster som kan komme opp i millionbeløp
• E-sport: Hurtig spenning for personer som liker idrettsrelatert underholdning

Kategori
Mengde spill
Ledende leverandører
Utbetalingsområde

Spilleautomater	2500+	NetEnt, Play, Yggdrasil	94-98%
Klassiske bordspill	150+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99.5%
Live Casino	200+	Evolution, Playtech	95-99%
Progressive spill	80+	Microgaming, Red Tiger Gaming	92-96%

Bonusordninger og kampanjer

Vårt eget bonussystem er skapt for å belønne både til nyanmeldte og trofaste kunder gjennom hele kundens spillreise. Velkomstpakken på plattformen omfatter i de tidlige fire betalingene, med totalt opp til 50 000 kr i bonusbeløp pluss 200 free spins på utvalgte spilleautomater.

Ifølge informasjon fra MGA, som regulerer plattformens aktiviteter, må samtlige bonusordninger og tilknyttede krav være klart formidlet til kundene. Derfor presenterer vi konsekvent komplette bonusvilkår på en transparent metode, inkludert omsetningskrav som vanligvis ligger på 35x bonusbeløpet ditt.

Pågående kampanjer for dedikerte spillere

Ved siden av registreringsbonusen presenterer vi hver uke kampanjer som cashback-tilbud alle mandag, innskuddsbonuser på annenhver onsdag og vipps-innskuddsbonuser for norske og nordiske kunder. Vårt VIP-program er sammensatt av hele syv nivå hvor brukere samler belønningspoeng for hver spillet innsats og kan bytte disse poengene mot kontanter eller spesielle bonuser.

Transaksjonsmetoder og overføringer

Betalingsmetodene ved Hugo Casino er optimalisert for det skandinaviske publikum med hovedvekt på trygghet, hurtig behandling og brukervennlig design. Vi tar imot alle de mest de mest populære betalingsløsningene i Norge, inkludert også BankID-sikrede metoder som gir hurtige uttaksbehandlinger.

Betalingsløsning
Innskuddstid
Uttakstid
Minimum/Maksimum

Vipps	Øyeblikkelig	0-24 timer	100 kr / 50 000 kr
Betalingskort (Visa/Mastercard)	Umiddelbart	1-3 arbeidsdager	100 kr / 100 000 kr
Bankoverføring direkte	1-2 virkedager	2-5 arbeidsdager	500 kr / 500 000 kr
Trustly	Umiddelbart	0-24 timer (samme døgn)	100 kr / 75 000 kr
MuchBetter	Umiddelbart	24-48 timer (innen to døgn)	100 kr / 50 000 kr

Alle transaksjoner hos plattformen er kryptert med 128 bit SSL, samme sikkerhet som brukes av globale bankaktører. Vi samarbeider med PCI DSS-godkjente betalingspartnere for å forsikre at kortdetaljer og personopplysninger administreres i samsvar med de høyeste sikkerhetsprotokollene.

Mobiltilbud og brukertilgjengelighet

Vår mobilløsning er utviklet med HTML5-teknologi, hvilket som innebærer at spillerne får tilgang til til hele det spillkatalogen rett i mobil-browseren uten behov for å laste ned noen form for app. Designet er responsivt og justerer seg dynamisk til skjermstørrelsen på alle enheter, enten det er iOS-enhet, Android-telefon eller nettbrett.

Mer enn 70% av våre kunder liker å game på mobilenheter, og som følge av dette har vi tilpasset samtlige funksjoner og tjenester for touch-kontroll. Innskuddsløsninger, utbetalinger, bonusvalg og support er like tilgjengelige på mobilversjon som på PC.

Egenskaper forbedret for mobile enheter

• Hurtiglasting: Spilltitlene lastes på under tre s også på 4G-nettverk
• Touch-kontroller: Enkel navigasjon skreddersydd berøringsskjermer
• Spilloversikt: Enkel tilgang til til dine tidligere spill og betalinger
• Push-varsler: Motta oppdateringer om nye og kommende bonuser og promotilbud umiddelbart til din enhet
• Biometrisk innlogging: Anvend Touch ID eller Face ID for rask innlogging

Kundeservice og hjelp

Plattformens kundeserviceteam er tilgjengelig 24/7 gjennom direktechat, e-postkorrespondanse og telefon. Direktechat-funksjonen har skandinavisktalende supportagenter tilgjengelige fra kl 10:00 til 02:00, mens etter disse timene betjenes spørsmål av plattformens internasjonale supportteam på det engelske språket.

Gjennomsnittlig responstid på direktechat er under to minutter, mens mail-forespørsler får svar innen 12 t. For mest frekvente spørsmål og henvendelser har vi skapt et detaljert hjelpesenter med mer enn 200 informasjonsartikler som omfatter alt fra kontoregistrering til gaming-regler og utbetalingsprosedyrer.

Ansvarlig spilling og sikkerhet

Som et ansvarlig og regulert casino tar vi responsible gambling på største seriøsitet. Spillerne på plattformen har tilgang til til hjelpemidler som innskuddsgrenser, tapsgrenser, spilltidsgrenser og selvutelukkelse. Disse verktøyene kan aktiveres og settes opp direkte i brukerkontoens sikkerhetsinnstillinger.

Vi jobber sammen med organisasjoner og institusjoner som GamCare og lignende og Gambling Therapy-tjenesten for å levere støtte til personer som opplever vanskeligheter med spillingen sin. Vårt Know Your Customer-system (Know Your Customer) garanterer at personer under 18 år ikke kan få adgang til casinoet, og samtlige nyanmeldte spillere må bekrefte sin identitet før første uttak kan behandles.