Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelivalikoima Jokaiselle Asiakkaille
• Bonusjärjestely ja Kampanjat
• Maksupalvelut ja Kotiutukset
• Toimilupa ja Tietosuoja
• Asiakaspalvelumme Toimintatavat

Laaja Pelivalikoima Kaikenlaisille Pelaajille

Olemme rakentaneet peliympäristömme tarjoamaan lähes 3000 monipuolista pelivaihtoehtoa, jotka kattavat pääasialliset suosituimpia kasinoiden ryhmät. Spin Grande kirjaudu tuottaa pelaajilleen sisäänpääsyn alan johtavien pelikehittäjien peleihin, sisältäen NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming.

Slotit muodostavat laajimman siivun pelikokoelmastamme, ja olemme tarkasti järjestäneet niitä helposti selattaviksi ryhmiin teeman, vaihtelun ja erityispiirteiden perusteella. Progressive jackpot -pelit mahdollistavat vaihtoehdon suuriin voittopalkintoihin, ja Mega Moolah -peli on tehnyt globaalin ennätyksen maksaessaan huikeimman verkkokasinovoiton koskaan – uskomattoman 18,9 miljoonaa kokonaista euron v 2018.

Livekasino-osaston Erinomaisuus

Live-kasinosektiomme pyörii kautta päivän lukuisten ammattimaisten pelinjohtojen ohjauksella. Tarjoamme perinteisiä pöytäkasinopelejä kuten rulettia, blackjack-peliä, baccaratia ja pokeria lukuisissa eri versioissa. VIP-pöydät palveluovat ylempien panossummien pelaajia, kun taas aloittelijaystävälliset pelipöydät mahdollistavat matalammilla panostuksilla pelikokemuksen.

Pelityyppi
Pelimäärä
Parhaat kehittäjät
Vähimmäispanos

Kolikkopelit	2400+	NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play	0,10 €
Live-kasinot	180+	Evolution Gaming, Ezugi	0,50 €
Pöytäpelit	350+	Play’n GO, Red Tiger	0,20 €
Progressiiviset pelit	85+	Microgaming, NetEnt	0,25 €
Videopokeri-pelit	45+	NetEnt, Microgaming	0,10 €

Bonusohjelma ja Kampanjat

Me olemme kehittäneet kattavan bonustoiminnan, mikä huomioi pelaajia jokaisessa vaiheessa. Aloitusbonuksemme jakautuu neljään alkavalle talletussuoritukseen, antaen kaikkiaan jopa 1000 euron bonuspalkinnon ja 200 free spiniä valituksi tulleissa pelitarjoamissa.

Kanta-asiakasohjelma

VIP-ohjelmamme koostuu 6 tasosta: Bronze, Silver, Gold, Platinum, Diamond ja Elite. Kukin taso avautuu uudenlaisia bonusetuja, esimerkiksi nopeutettuja kotiutuksia, oman tukihenkilön, suurempia kotiutuslimittejä ja ainutlaatuisia bonustarjoamia. Saat uskollisuuspisteitä joka ikisestä panostetusta €:sta, ja nuo pistesummat kykenevät muuntaa bonusrahaksi.

• Jokaviikoisen reload-bonukset: Joka viikko erikseen tarjoamme talletustukibonuksen, joka liikkuu 25-75 % skaaloilla riippumatta VIP-tasostasi
• Cashback-ohjelma: Palauta osuus häviöistäsi takaisinpäin joka viikko, cashback-prosentti nousee VIP-tasojen mukana
• Pelikisailut ja kilpailut: Kuukauden slot-turnaukset palkintorahastolla aina 50 000 euroa
• Syntymäpäiväbonukset: Erityinen lahja syntymäpäiväsi kunniaksi ilmaispyöräytyksiä tai bonusvaroja

Maksutavat ja Rahansiirrot

Tuemme monipuolista tarjontaa maksupalveluita, niin että kaikki käyttäjä havaitsee itselleen mukaisen ratkaisun. Talletustapahtumat prosessoidaan heti, ja kotiutukset aiomme prosessoimaan äärimmäisen pian tunnusvaltamme mukaisena.

Maksutapa
Talletusjakso
Nostokesto
Minimitalletusarvo
Viikottainen maksimi nosto

Visa/Mastercard	Välitön	1-3 vuorokautta	10 €	5000 €
Trustly	Välitön	0-24 tuntivälillä	10 €	10000 €
Skrill/Neteller	Samantien	0-12 tuntia	10 €	10000 €
MuchBetter	Heti	0-24 h	10 €	5000 €
Kryptorahat	15-30 min	1-2 tuntia	20 €	15000 €

Kaikki yhtäläisesti rahansiirrot suojataan SSL-salauksella, ja ne toteutetaan turvattujen maksupalveluntarjoajien avulla. Me emme veloita maksumaksuja talletustapahtumista tai kotiutuksista, mutta maksupalveluntarjoaja saattaa veloittaa omakseen kulujaan.

Kasinolisenssi ja Tietoturva

Liiketoimintamme nojaa Curacaon hallituksen vahvistamaan pelilupaanumeroon 8048/JAZ, mikä määrää meidät yrityksenä noudatettavaksi ankaria vastuunalaiseen pelaamisen ja käyttäjien turvallisuuden määräyksiä. Kaikki henkilödata käsitellään GDPR-asetuksen mukaisesti, ja säilytämme informaation salattuna suojatuilla servereillä.

Vastuullinen Pelaamiskäyttäytyminen

Esitämme keinoja pelaamisen säätelyyn, sisältäen talletuslimitat, häviörajat, peliaika-aikataulut ja itserajoitusvaihtoehdot. Pystyt määrittää diaaritason, viikkopohjaisia tai kuukauden välein rajoituksia, jotka keinot välttelevät ylenpalttisen pelaamisaktiivisuuden. Yhteistyökumppanuudella yhteenliittymien esimerkiksi Peluuri yhteen esitämme avustusta peliongelmiin kohtaavien auttamiseen.

• Talletusrajojen asettaminen: Hallitse talletuspositiotasi päiväjak, viikko- tai kuukausittaisten puitteissa
• Realiteettihuomautukset: Automatisoituvat ilmoitukset pelaamisen kestosta ja menetyksistä ennaltamäärätysti
• Jäähdyttelyjakso: Tilapäinen tauko pelaamisesta 24 tunnista puolen vuoden kk asti
• Pysyvä itsesulku: Vaihtoehto blokata pelitili ikuisesti vastuullisen pelaamisympäristön tueksi

Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet

Asiakaspalvelumme on saatavilla suomenkielisenä ympäri päivän ja yön live-chatin, e-mailin ja puheluyhteyden avulla. Keskimääräinen reagointiaikamme live-chatissa on alle puolentoista 2 minuutin, ja sähköposteihin palaamme tavallisesti neljän tunnin sisällä.

Työvoimaamme on koulutettu käsittelemään tekniikka- ongelmia, tilin huolia, maksuliikenteeseen kohdistuvia huolia ja pelisääntöihin sidonnaisia kysymyssettejä. Usein kysytyt tiedustelut -osiomme käsittelee yleisimmät aiheet ja tarjoaa pikaiset selitykset moniin kysymyksiin.

Jatkuva kehitystyömme pyrkii entistä parempaan pelielämykseen, ja otamme vastaan innolla huomioon mielipiteitä asiakkailtamme. Peliympäristömme on mukautettu operoimaan häiriöttä sekä työpöytäkoneilla että mobiililaitteilla, mahdollistaen erinomaisen pelielämyksen ajasta ja sijainista piittaamatta.